logo

İL TİCARET MÜDÜRLÜĞÜ, TÜKETİCİ ŞİKAYET SAYISINI AÇIKLADI

Zonguldak Valiliği İl Ticaret Müdürlüğü’ne 2014 yılı içerisinde 18 bin 698 tüketici şikayeti başvurusu yapıldığı bildirildi. 

ZONGULDAK-VALİLİĞİ

Zonguldak Valiliğinden edinilen bilgiye göre;  İl Ticaret Müdürlüğü’ne 2014 yılı içerisinde 18 bin 698 tüketici şikayetinde bulunuldu. Yapılan açıklamada şikayet konularının genellikle tüketici kredileri, kredi kartları, konut finansman sözleşmeleri ile ayıplı mal ve hizmetlerde yoğunlaştığı ifade edildi. Konuyla ilgili açıklama şu şekilde:

“Valilik İl Ticaret Müdürlüğü bünyesinde görev yapan İl Tüketici Hakem Heyetince 2014 yılı içerisinde 18698 tüketici şikayeti başvurusu alınmış olup, şikayet konularının genellikle tüketici kredileri, kredi kartları, konut finansman sözleşmeleri ile ayıplı mal ve hizmetlerde yoğunlaştığı görülmüştür. 2013 yılından devreden 6122 şikayetle beraber 9560 adet şikayet Hakem Heyetimizce karara bağlanmış, 9238 şikayet tüketici lehine, 322 şikayet ise tüketici aleyhine sonuçlandırılmıştır. Hakem Heyetimize yapılan şikayetlerin; 18054 adedi banka şikayeti, 465 adedi ayıplı mal ve hizmetler, 142 adedi mesafeli sözleşmeler ile abonelik sözleşmelerini kapsamakta olup, 15260 tüketici şikayeti 2015 yılına devredilmiştir. Hakem Heyetimize yapılan şikayetler sistemdeki müracaat sırasına göre değerlendirilmektedir.”

Share
549 Kez Görüntülendi.
#

SENDE YORUM YAZ

8+2 = ?